Niecka fontanny na placu Krakowskim zostanie podzielona na trzy poziomy. Na najniższym będzie zbierała się woda. Na środkowym – zainstalowane zostaną trzy tryskające wodą gejzery. Na samej górze natomiast pojawi się wodny „parasol”.
– Na prośbę organizatorów spotkania w Krakowie, skierowaną do KZK GOP, odpowiedzieliśmy pełną mobilizacją. Wysyłamy maksymalne wsparcie, na jakie możemy sobie pozwolić. Jednocześnie jest to największe wsparcie z całego Śląska – powiedział „Miejskiemu Serwisowi Informacyjnemu – Gliwice” Henryk Szary, prezes PKM Gliwice.
Spotka się on w CH FORUM z fanami w godz. 12:00 – 14:00. Ale z wszystkich innych zaplanowanych atrakcji korzystać będzie można do końca, tj. godz. 18:00.
I wszystko to osadzić w odpowiednim systemie informatycznym. No chyba że pracownicy są w stanie zapamiętać każdą informację dotyczącą klienta. Nie? Zatem koniecznie CRM.
Zasady pozytywnych relacji z klientem
Pozytywne relacje, zarówno te o charakterze biznesowym, jak i budowane na gruncie prywatnym, to relacje oparte przede wszystkim na uczciwości. Kreując pozytywne i wartościowe relacje z klientem warto pamiętać o kilku podstawowych zasadach:
1. Zadbaj o komfort klienta. To klient powinien mieć poczucie, że jest na wyższej pozycji i że to o jego potrzeby chcesz zadbać.
2. Spraw, by klient poczuł się ważny i wyjątkowy. Jeśli okażesz szczere zainteresowanie klientem i obszarami, które są dla niego ważne, wzbudzisz w nim zdecydowanie pozytywne odczucia.
3. Słuchaj uważnie, odpowiadaj niezwłocznie. Uwaga skupiona na kliencie, wsłuchiwanie się w jego sugestie, oczekiwania, obawy pomaga w lepszym zrozumieniu jego potrzeb. Odpowiadając szybko (na przykład w kontakcie mailowym) zapewniasz klienta o jego ważności, oraz o swojej gotowości do pomocy i współpracy.
4. Utrzymuj częsty kontakt z klientem. Efektywność kontaktów otrzymasz między innymi poprzez ich wysoką częstotliwość. Zapewniaj, wyjaśniaj, doradzaj, odpowiadaj na pytania – rozwiejesz ewentualne wątpliwości klienta, umocnisz poczucie bycia wyjątkowym.
CRM warunkiem kompleksowej obsługi klienta
Dla budowania wartościowych i długotrwałych relacji z klientami nie wystarczy stosowanie się do uniwersalnych i nawet najbardziej skutecznych zasad. Nie sposób bowiem budować relacji, gdy nie dysponuje się odpowiednim zasobem informacji dotyczących klienta i dotychczasowej współpracy z nim. Możliwości zapamiętania przedmiotowych danych są żadne. Z pomocą przychodzi CRM, jako system informatyczny wspierający kompleksowe zarządzanie relacjami z kontrahentami.
Masz dostęp do informacji zawsze i wszędzie
Bo CRM, jako system informatyczny wspierający procesy związane z pozyskaniem i utrzymaniem klienta, pozwala na pracę w trybie online. Masz zatem stały dostęp do aktualnych danych, w dowolnym miejscu i o dowolnej porze.
Najistotniejsze korzyści, jakie daje CRM
Wdrażając system CRM wpływasz pozytywnie na relacje z kontrahentami, ponieważ:
1. Usprawniasz proces obsługi klienta, między innymi poprzez zbudowanie kompleksowej, obszernej i stale aktualizowanej bazy danych o kontrahentach.
2. Tracąc pracownika nie tracisz cennych danych. A nowy pracownik musi zapoznać się jedynie z istniejącą bazą informacji.
3. Uzyskujesz dostęp do danych i kontakt z klientem 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Pracujesz przecież w trybie online.
4. Otrzymujesz doskonałe narzędzie analizy efektywności sprzedaży i działań marketingowych.
Zatem zbuduj doskonałe relacje z klientem, zadbaj o niego kompleksowo dzięki CRM – szczegóły znajdziesz na http://www.chromecrm.com/crm/
Tym razem gliwiczanie powitają lato z takimi gwiazdami jak: Sound’n’Grace, Ania Dąbrowska oraz Artur Rojek.
Władze obu klubów podjęły decyzję o fuzji. Od przyszłego sezonu w naszym mieście będzie jeden klub pod nazwą Piast Gliwice występujący w Ekstraklasie Futsalu. To efekt podpisania umowy ze stowarzyszeniem GKS Piast.
Szczególnie groźnego na tej właśnie drodze i w tym miejscu. Kierowca forda fiesty postanowił nagle zawrócić, czym spowodował realne zagrożenie wypadku. Mężczyzna stracił uprawnienia do kierowania.
Najkorzystniejszą ofertę złożyła warszawska firma INNEBO Group Sp. z o.o. Zakres dokumentacji obejmuje opracowanie koncepcji programowo – przestrzennej, projektu budowlanego, projektu wykonawczego, przedmiaru robót, Specyfikacji Technicznej Wykonania i Odbioru Robót Budowlanych, kosztorysu inwestorskiego oraz uzyskanie wszystkich wymaganych zatwierdzeń i decyzji administracyjnych.
Okazuje się, że Gliwicki Teatr Muzyczny zmieni nazwę na Teatr im. Tadeusza Różewicza w Gliwicach. Nadanie statutu teatrowi wynika z rozszerzenia jego formuły programowej, która będzie się charakteryzowała szerokim spektrum repertuarowym.
W rekordowym 2005 roku, dzięki inwestycjom o wartości ponad 2,4 mld złotych w Strefie powstało ponad 10 tys. miejsc pracy. Dziś, dwie dekady od rozpoczęcia działalności największej obecnie w Polsce i drugiej na świecie strefy ekonomicznej, w firmach, które zainwestowały w niej łącznie ponad 24 mld złotych pracuje przeszło 60 tys. pracowników.
Niezależny portal informacyjny.
Działamy od 2010 roku.
Masz dla nas temat?
Chcesz się zareklamować?
Czekamy na kontakt!
